本帖最后由 mbanny 于 2013-6-12 05:30 编辑
6 M5 G( S2 z3 X1 C
& K% C% o# `6 }6 _- e这位大哥,您好
- M* I3 ~/ B$ B5 K我是美宝郭主任,首先对您的投诉感到遗憾,虽然招呼您的不是我,您也不是跟我订的房,但站在美宝的客服代表立场,有必要做几点说明+ @9 s6 @5 K# b/ P( R
: Z @" {; Z/ n1.针对您说的20号什麽都不让您碰.您非常不爽...这是有可能会发生,因为毕竟在公司的服务流程范围并没有包含您说的那些动作.
( X4 @5 y4 m9 h$ n(如KISS,吃鲍鱼,手扣B之类)并不是一定不可以,但取决您跟技师的沟通,沟通的好很多不在服务范围的动作,技师也会主动的去做.
c( ]: n$ E- m: y' X* v( Q% Y' r" J" i2 ` j# P3 p
2.事前预防永远是比事後投诉有效,如果您觉得跟技师沟通太麻烦,您也可以将您的一些要求直接向您的经理表达,让他为您过滤不合适您要求的技 师,把可能发生"不爽"的情形降到最低* u3 U, _& Z! X, E
^: l; t) ^/ M6 r' o5 N. C" T, b
3.万一您的订房经理没有把合适您要求的技师把关好,而服务过程中您感到玩得不开心,建议您不要忍耐,即刻停下所有动作,打给您的订房经理让他来处理,以我为例,小郭会第一时间即刻处理,仔细了解,找出一个最好的解决方法,相信美宝其他同事也会如此做
# O8 F2 K0 L9 _+ L' } 6 ]- R% |) L; }! p; B
PS看了楼主的文,不得不佩服楼主的记忆力,5/4相隔一个半月的事情,您能记得那麽清楚,还有可以同一时间PO了三篇文,一篇更久4/7的,还有您这篇说第二次来常平,您一次来了富豪,一次来了千百度,一次来了美宝,应是第3次了吧?
1 T. ?4 s+ ?, T3 y& V( l! _% d: Q1 d
最後小郭有个小小要求,可否把招待您的经理名字说出来,让小郭了解一下到底是那位同事会向您说这样的话呢?, l& Q3 \0 I" Z B' I
3 W. G9 R) p2 \- ^
1 p. v7 k0 G& O7 n L2 | |